Chính Sách Bảo Mật f8fet

1. Thông tin chúng tôi thu thập

f8fet thu thập các loại thông tin sau khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi:

1.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Giấy tờ xác minh danh tính: Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân (chỉ khi cần xác minh KYC).
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản, loại ví điện tử (MoMo, ZaloPay) mà bạn liên kết với tài khoản f8fet.
• Thông tin liên hệ: Nội dung chat với bộ phận hỗ trợ, email hoặc tin nhắn bạn gửi cho chúng tôi.

1.2 Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị bạn sử dụng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng dịch vụ: Thời gian truy cập, trang bạn xem, trò chơi bạn chơi, lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookies và công nghệ tương tự: Dữ liệu từ cookies, web beacons, local storage nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng.

2. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu

f8fet thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng f8fet.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền, thanh toán tiền thắng cược và quản lý số dư tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi, danh tính, thực hiện nghĩa vụ KYC (Know Your Customer) và chống rửa tiền (AML) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm, phát triển sản phẩm mới và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Hỗ trợ khách hàng: Trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.
• Marketing và quảng cáo: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi, tin tức và cập nhật về dịch vụ f8fet (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp công cụ tự giới hạn phù hợp.

3. Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

f8fet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài khoản, giao dịch tài chính) được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit khi truyền tải và mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ f8fet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền và cần thiết mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, với mức độ truy cập được giới hạn theo vai trò công việc.
• Xác thực hai lớp (2FA): Chúng tôi khuyến khích và hỗ trợ người dùng bật xác thực 2 lớp để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f8fet thực hiện kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều địa điểm để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

f8fet không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi làm việc với các đối tác kỹ thuật (hosting, CDN, email service) để vận hành nền tảng. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tương tự.
• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin cơ bản (ID người chơi, lịch sử cá cược) có thể được chia sẻ với nhà phát triển game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) để vận hành trò chơi và xác minh kết quả.
• Tuân thủ pháp luật: f8fet có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc khi cần thiết để tuân thủ pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin để bảo vệ quyền, tài sản hoặc an toàn của f8fet, người dùng của chúng tôi, hoặc công chúng khi có căn cứ hợp lý.

5. Cookies và công nghệ theo dõi

f8fet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng:

5.1 Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website "nhớ" bạn và các tùy chọn của bạn.

5.2 Loại cookies chúng tôi sử dụng

• Cookies cần thiết: Cho phép các chức năng cơ bản của website hoạt động (đăng nhập, giỏ cược, bảo mật phiên). Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng website, trang nào được xem nhiều nhất, để cải thiện nội dung và hiệu suất.
• Cookies chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân của bạn (ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích) để cung cấp trải nghiệm tùy biến.
• Cookies marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên website f8fet để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

5.3 Quản lý cookies

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ dịch vụ f8fet. Khi truy cập lần đầu, bạn sẽ thấy thông báo về cookies và có quyền chấp nhận hoặc từ chối cookies không thiết yếu.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng f8fet, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f8fet cung cấp bản sao tất cả dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời bất kỳ lúc nào.
• Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, với điều kiện việc xóa không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ (lưu trữ giao dịch tài chính, AML).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f8fet hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp – chúng tôi sẽ dừng xử lý ngay khi nhận được yêu cầu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc bằng máy.
• Quyền rút đồng ý: Khi việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f8fet qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Lưu trữ và xóa dữ liệu

f8fet chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ thuế.
• Dữ liệu cá cược: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Thông thường được xóa sau 12 tháng, trừ khi liên quan đến sự cố bảo mật đang điều tra.
• Cookies: Thời hạn tùy theo loại – cookies phiên bị xóa khi đóng trình duyệt, cookies dài hạn có thể tồn tại tối đa 24 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa (không thể liên kết ngược về cá nhân).

8. Bảo mật thanh toán

An toàn tài chính là ưu tiên hàng đầu của f8fet. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thanh toán sau:

• Tất cả giao dịch nạp/rút tiền được mã hóa end-to-end với chứng chỉ SSL/TLS cấp cao nhất.
• f8fet không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng – chúng tôi chỉ giữ 4 số cuối để nhận dạng, phần còn lại được tokenize bởi đối tác thanh toán.
• Mọi lệnh rút tiền phải thực hiện về đúng phương thức đã nạp và đúng chủ tài khoản, ngăn chặn rủi ro chuyển tiền sai người.
• Hệ thống giám sát giao dịch thời gian thực tự động phát hiện và chặn các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Xác thực bổ sung (OTP, sinh trắc học) có thể được yêu cầu cho các giao dịch có giá trị cao hoặc hành vi thanh toán bất thường.

9. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ f8fet chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn phát hiện người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ f8fet, vui lòng báo cáo cho chúng tôi qua Live Chat hoặc email.

10. Thay đổi chính sách

f8fet bảo lưu quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc pháp luật. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên website f8fet khi bạn đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ f8fet sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này thường xuyên.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của f8fet hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trên website f8fet
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của f8fet cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể kéo dài tối đa 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.